Executivo de Relacionamento | Customer Sucess

Você que é disruptivo, tem empatia, cordialidade e tem senso de dono. Essa vaga é para você!!

A nossa missão é promover gestão integrada, inovadora e estratégica dos benefícios corporativos e de medicina ocupacional, através de controle de riscos e promoção de saúde, resultando em mais benefícios e menos custos!

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! 

·       Realizar o onboarding do cliente

·       Estabelecer, desenvolver e manter o relacionamento com o cliente

·       Gerir o contrato do cliente assegurando cumprimento das entregas

·       Realizar reuniões periódicas (presenciais e/ou remotas) com o intuito de acompanhar, entender o momento de cada cliente e apresentar resultados

·       Apoiar o cliente em relação a dúvida ou sugestão de melhoria para garantir que estão aproveitando ao máximo nossas soluções;

·       Acompanhar a satisfação dos clientes (NPS); - Análise de dados e tendências para identificar, agir e/ou influênciar a longo prazo para maximizar o potencial da sua carteira;

·       Preparar relatórios e apresentações

·       Atualizar controles e indicadores

·       Propor serviços ou produtos sempre que identificado uma necessidade

·       Resolver as ocorrências do cliente com praticidade e empatia

·       Facilitar e auxiliar o cliente quanto as dúvidas e procedimentos internos

·       Analisar solicitação do cliente e executar as ações necessárias para solucionar o problema em sua causa raiz;

·       Ser assertivo na comunicação

·       Preparar relatórios com capricho e consistência

·       Ter disciplina, organização e praticidade

·       Gostar de pessoas e ter ótimo relacionamento interpessoal

·       Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos pelo cliente, lideranças e pares.

• Graduação completa
• Experiência anterior como customer sucess/atendimento ao cliente de no mínimo 3 anos.
• Experiência com saúde ocupacional e conhecimentos de normas trabalhistas
• Comunicação, inteligência emocional
• Organização, confiança, resiliência e proatividade
• Conhecimentos de informática: Word, Excel, Power Point, Power BI, Outlook, Teams, Internet, etc.
• Boa dicção e comunicação efetiva com níveis operacionais e gerenciais
• Habilidade em trabalhar com situações urgentes e prazos curtos
• Saber ler e interpretar relatórios e gráficos (KPI)
• Ter empatia, praticidade e agilidade
• Ser consultivo, com o objetivo de solucionar problemas apresentados pelo cliente, promovendo encantamento e fidelização
• Liderança para reuniões e iniciativas/projetos do cliente

• Trabalho de segunda a sexta-feira em horário comercial das 9:00 às 18:00
• Vale transporte, vale refeição, seguro de vida, assistência médica
• Plano de carreira
• Essa posição é para trabalhar presencial em São Paulo/SP
• Disponibilidade para viagens

Somos parte do Grupo LAC 44, que reúne as empresas BenCorp Corretora, BenCorp Ocupacional, Onyma, Saúde da

Gente e Kera

A BenCorp Corretora realiza uma análise da Política de Recursos Humanos e dos planos de saúde, odontológico, seguro de vida e previdência, para as empresas. Com o objetivo de prestar serviços operacionais, incluindo postos in company. Tudo isso, alinhado à cultura organizacional e política interna do seu negócio.

A BenCorp Ocupacional realiza a Gestão Estratégica e Operacional das ações necessárias para o cumprimento da legislação trabalhista e previdenciária, com infraestrutura própria, atendimento de qualidade e uma equipe de Médicos, Engenheiros, Técnicos de Segurança, Enfermeiros do Trabalho, entre outros profissionais com foco na entrega e resultado.

A Onyma é uma startup que faz a gestão de saúde Ocupacional de forma digital para as empresas. Oferecemos ao RH e ao colaborador um aplicativo para facilitar o agendamento dos exames ocupacionais de forma rápida e eficaz.

O Saúde da Gente é uma solução de saúde que oferece acesso a consultas e exames por preços reduzidos, além de um super desconto em medicamentos. O SDG possui também uma ferramenta de Telemedicina e Telepsicologia.

A Kera é uma plataforma de saúde e bem-estar, com foco em qualidade de vida para equilíbrio do corpo e da mente.

Somos um grupo completo na gestão de saúde, cuidamos do ocupacional ao assistencial.

Realizamos uma análise 360º na gestão de saúde dos nossos clientes, conciliando dados de saúde ocupacional, assistência médica e perfil de saúde do beneficiário, atuando de forma preventiva e aplicando as melhores ferramentas para equilíbrio econômico financeiro vinculado a qualidade de vida e gerenciamento da saúde do colaborador e seus dependentes.

Pensamos diferente para resolver problemas!

Nosso time é composto por profissionais dedicados a atender às necessidades das empresas na gestão de saúde e benefícios. Faça parte da nossa história!!!